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提升业务人员解决问题的能力

  确保业务人员及时了解最新的外汇政策,发现疑问和错误数据及时与支行沟通,认真贯彻落实国家外汇管理的各项工作要求。通过电视台、报纸、H5等多种渠道向社会宣传了国家的外汇政策,充分履行外汇指定银行的社会职责!

  建立顺畅密切的沟通渠道,并将检查情况及时向支行进行通报。通过邮件、微信群等方式将政策变化和要点以明白纸等方式及时传达到支行业务人员,积极配合国家外汇管理的各项市场调研分析,据悉,强化专业队伍。保证申报数据及时、准确、完整。在外汇局与企业之间发挥了良好的沟通传导作用,积极组织辖内员工参加上级行组织的外汇柜员资格考试,

  12日,记者从工行德州分行获悉,继去年重夺“A类”银行考核评级后,今年在银行执行外汇管理规定情况考核中该行再创佳绩,该行被评为外汇管理考核A类行,实现业务发展和外汇合规管理双丰收,有力促进了辖区外汇业务的持续健康发展。

  同时加强业务交流,做好政策答疑。对支行在业务办理过程中遇到的政策疑问,该行及时进行解答。遇到把握不准的业务,积极向外汇局和省行专家请示沟通,确定办理流程后再指导业务人员办理。在答疑的同时,注重引导业务人员对相关政策进行深入学习,提升业务人员解决问题的能力。

  主动汇报政策执行情况和业务发展趋势,取得了较好的宣传效应。今年以来先后组织柜员参加了省行举办的国际收支业务培训和全省外汇合规现场培训,积极配合国家外汇监管,不断建立健全各项外汇管理工作机制,为确保业务办理质量,积极组织辖内员工参加各类业务培训,所有经办外汇柜员均取得认证资格。并跟踪处理结果,有效提升了外汇从业人员的政策掌握水平和业务处理能力。同时,今年以来组织对辖内部分支行进行了业务现场检查,今年以来主动配合外汇局开展了“诚信兴商”、“非法炒汇危害”“五个一工程”等宣传活动,覆盖面达到了100%,注重外汇政策的传导与宣讲工作,避免因新旧政策差异造成业务差错。该行每日安排专人从外汇数据下载平台下载数据进行核查,加强业务真实性审查,该行加强业务培训。

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